NEWTVPLAYER

Hvorfor en stream buffer, og hvad du kan gøre

Billedet fryser, en cirkel drejer rundt, og kanalen fortsætter et par sekunder senere. Det kaldes buffering. Her kan du læse, hvad der skyldes det, og hvilke tjek du selv kan lave derhjemme, før du kontakter nogen.

Hvad buffering betyder

En stream kommer til din enhed lidt ad gangen, og afspilleren holder et par sekunder i reserve. Når videoen kommer langsommere, end den afspilles, løber reserven tør, og afspilleren må stoppe og vente på resten. Årsagen kan ligge hjemme hos dig, undervejs eller på den server, streamen kommer fra.

En afspiller kan ikke få en stream til at komme hurtigere, end din forbindelse leverer den. Det, du kan gøre, er at gøre vejen mellem din router og din skærm så stabil som muligt. De fleste problemer derhjemme skyldes et af punkterne herunder.

1. Tjek din internethastighed

  • Test på selve enheden, eller på en telefon lige ved siden af, med en hvilken som helst hastighedstest i en browser. En test på en computer i et andet rum siger ikke meget om tv'et.
  • Test, mens det hakker. Om aftenen går det ofte langsommere, fordi flere er online på samme tid, både hjemme hos dig og i dit område.
  • Som tommelfingerregel kræver en HD-kanal omkring 10 Mbit/s stabilt og 4K omkring 25 Mbit/s eller mere. En stabil forbindelse betyder mere end en høj tophastighed.

2. Brug et kabel eller det bedste wi-fi

  • Et netværkskabel mellem routeren og tv-boksen eller tv'et er den mest pålidelige forbindelse, der findes. Har din enhed et netværksstik, så brug det.
  • Intet kabel? Vælg routerens 5 GHz-wi-fi, hvis enheden understøtter det. Det er hurtigere og mindre belastet end 2,4 GHz, men rækker ikke så langt.
  • Flyt dem tættere på hinanden. Vægge, etageadskillelser, spejle og en tv-boks gemt bag tv'et svækker wi-fi-signalet. En wi-fi-forstærker eller et mesh-system kan hjælpe i et rum langt væk.

3. Genstart routeren og enheden

1

Genstart routeren

Tag stikket ud, vent 30 sekunder, og sæt det i igen. Giv den et par minutter til at oprette forbindelse.

2

Genstart tv-boksen eller tv'et

Tag stikket ud et øjeblik, eller vælg Genstart i indstillingerne. Små bokse, der kører i ugevis uden genstart, bliver ofte langsomme.

3

Åbn kanalen igen

Åbn NewTV Player, og start den samme kanal. Kører den nu jævnt, lå årsagen hjemme hos dig.

4. Se på de andre enheder i hjemmet

  • Store downloads, opdateringer af spil og system, videoopkald og sikkerhedskopier til skyen deler den samme forbindelse. Sæt dem på pause, og prøv igen.
  • Andre, der ser en stream på samme tid, bruger også deres del.
  • Mange playlister kan kun afspilles på én skærm ad gangen. Afspilles den samme playliste på en anden enhed samtidig, kan den ene stoppe eller hakke.

5. Én kanal eller alle?

  • Kun én kanal hakker: prøv en anden kanal. Kører de andre fint, er din forbindelse i orden, og årsagen ligger i netop den stream.
  • Din playliste har den samme kanal flere gange, fx i SD, HD og 4K: vælg en lavere kvalitet. Den kræver mindre båndbredde.
  • Alt hakker, på alle enheder, selv med kabel og en god hastighedstest: kontakt din udbyder. Fortæl, hvad du har tjekket, på hvilke kanaler og på hvilket tidspunkt det sker.

Det gør NewTV Player for dig

NewTV Player spørger din udbyders server, hvilke streamformater den tillader, og afspiller et af dem. Den åbner meget store playlister en del ad gangen, så en lille boks kan bruge sin hukommelse på videoen. Og når en stream ikke kan afspilles, siger den det i én kort linje, som »Tjek din internetforbindelse, og prøv igen.« Er din boks gammel eller langsom, så læs hvordan du vælger en Android TV-boks.

Spørgsmål og svar

Hvorfor hakker min stream kun om aftenen?

Mange er online på samme tid på det tidspunkt, både hjemme hos dig og i dit område. Test din hastighed på det tidspunkt, brug et kabel, hvis du kan, og sæt andre downloads på pause.

Hvilken internethastighed har jeg brug for?

Som tommelfingerregel omkring 10 Mbit/s stabilt til HD og omkring 25 Mbit/s eller mere til 4K. Hver ekstra skærm, der afspiller en stream samtidig, skal have sin egen del.

Wi-fi eller kabel: hvad er bedst til streaming?

Kabel. Det er den mest pålidelige forbindelse. Skal du bruge wi-fi, så vælg 5 GHz, og hold enheden tæt på routeren.

Kan afspilleren selv forhindre, at det hakker?

Ingen afspiller kan få en stream til at komme hurtigere, end den sendes. Tjekkene på denne side gør vejen mellem din router og din skærm så stabil som muligt.

Hjælper en ny tv-boks?

Ja, hvis din boks er gammel, langsom eller langt fra routeren på wi-fi. Se det skal du tjekke på en Android TV-boks.

NewTV Player er kun en medieafspiller: den leveres uden kanaler, film eller playlister. Før du tilføjer indhold, skal du sikre dig, at du har lovlig ret til at se det.