NEWTVPLAYER

Waarom een stream buffert, en wat je eraan kunt doen

Het beeld bevriest, er draait een rondje, en een paar seconden later gaat de zender verder. Dat heet bufferen. Dit is de oorzaak, en dit kun je thuis zelf controleren voordat je iemand om hulp vraagt.

Wat bufferen betekent

Een stream komt stukje voor stukje binnen op je apparaat, en de player houdt een paar seconden in reserve. Komt de video langzamer binnen dan hij afspeelt, dan raakt die reserve op en moet de player stoppen en op meer wachten. De oorzaak kan bij jou thuis liggen, onderweg, of bij de server waar de stream vandaan komt.

Een player kan een stream niet sneller laten binnenkomen dan je verbinding hem aanlevert. Wat je wel kunt doen: de weg van je router naar je scherm zo stabiel mogelijk maken. Thuis komt bufferen meestal door een van de punten hieronder.

1. Controleer je internetsnelheid

  • Test op het apparaat zelf, of op een telefoon die ernaast staat, met een snelheidstest in een browser. Een test op een computer in een andere kamer zegt weinig over de tv.
  • Test op het moment dat het buffert. ’s Avonds is het vaak trager, omdat er dan meer mensen in je huis en in je buurt tegelijk online zijn.
  • Als vuistregel heeft een HD-zender ongeveer 10 Mbps nodig die stabiel blijft, en 4K ongeveer 25 Mbps of meer. Een stabiele verbinding is belangrijker dan een hoge topsnelheid.

2. Gebruik een kabel, of de betere wifi

  • Een netwerkkabel van de router naar de tv-box of tv is de betrouwbaarste verbinding die er is. Heeft je apparaat een netwerkpoort, gebruik die dan.
  • Geen kabel? Kies de 5 GHz-wifi van je router als het apparaat die kan gebruiken. Die is sneller en minder druk dan 2,4 GHz, al reikt hij minder ver.
  • Breng ze dichter bij elkaar. Muren, vloeren, spiegels en een tv-box die achter de tv verstopt zit, verzwakken allemaal de wifi. Een wifi-versterker of een mesh-systeem kan helpen in een kamer ver weg.

3. Start de router en het apparaat opnieuw op

1

Start de router opnieuw op

Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en zet hem weer aan. Geef hem een paar minuten om verbinding te maken.

2

Start de tv-box of tv opnieuw op

Haal even de stekker eruit, of kies Opnieuw opstarten in de instellingen. Kleine boxen die wekenlang aanstaan zonder herstart, worden vaak trager.

3

Open de zender opnieuw

Open NewTV Player en speel dezelfde zender af. Speelt hij nu soepel, dan lag de oorzaak bij jou thuis.

4. Kijk naar de andere apparaten in huis

  • Grote downloads, updates van games en systemen, videogesprekken en back-ups naar de cloud delen allemaal dezelfde verbinding. Zet ze even op pauze en probeer het opnieuw.
  • Anderen die tegelijk streamen, gebruiken ook hun deel.
  • Veel afspeellijsten spelen maar op één scherm tegelijk. Speelt dezelfde afspeellijst op hetzelfde moment op een ander apparaat, dan kan een van beide stoppen of haperen.

5. Eén zender, of allemaal?

  • Alleen één zender buffert: probeer een andere zender. Spelen de andere goed, dan is je verbinding thuis in orde en ligt de oorzaak bij die ene stream.
  • Je afspeellijst heeft dezelfde zender meer dan eens, bijvoorbeeld als SD, HD en 4K: kies een lagere kwaliteit. Die heeft minder snelheid nodig.
  • Alles buffert, op elk apparaat, zelfs met een kabel en een goede snelheidstest: neem contact op met je provider. Vertel wat je hebt gecontroleerd, om welke zenders het gaat en op welk tijdstip het gebeurt.

Wat NewTV Player voor je doet

NewTV Player vraagt de server van je provider welke streamformaten die toestaat, en speelt er een van af. Heel grote afspeellijsten opent hij stukje voor stukje, zodat een kleine box zijn geheugen houdt voor de video. En als een stream niet kan worden afgespeeld, zegt hij dat in één korte zin, zoals ‘Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw.’ Is je box oud of traag? Lees hoe je een Android TV-box kiest.

Vragen en antwoorden

Waarom buffert mijn stream alleen ’s avonds?

Dan zijn er veel mensen tegelijk online, in je huis en in je buurt. Test je snelheid op dat moment, gebruik als het kan een kabel en zet andere downloads op pauze.

Hoeveel internetsnelheid heb ik nodig?

Als vuistregel ongeveer 10 Mbps die stabiel blijft voor HD, en ongeveer 25 Mbps of meer voor 4K. Elk extra scherm dat tegelijk streamt, heeft zijn eigen deel nodig.

Is wifi of een kabel beter om te streamen?

Een kabel. Dat is de betrouwbaarste verbinding. Moet je wifi gebruiken, kies dan 5 GHz en houd het apparaat dicht bij de router.

Kan de player het bufferen zelf stoppen?

Geen enkele player kan een stream sneller laten binnenkomen dan hij wordt verstuurd. De controles op deze pagina maken de weg van je router naar je scherm zo stabiel als het kan.

Helpt een nieuwe tv-box?

Dat kan, als je box oud of traag is, of via wifi ver van de router staat. Zie waar je op let bij een Android TV-box.

NewTV Player is alleen een mediaspeler: er zitten geen zenders, films of afspeellijsten in. Zorg dat je het wettelijke recht hebt om iets te bekijken voordat je het toevoegt.