Por qué una transmisión se queda cargando, y qué puedes hacer

Qué significa el buffering

Una transmisión llega a tu dispositivo poco a poco, y el reproductor guarda unos segundos de reserva. Cuando el video llega más despacio de lo que se reproduce, la reserva se acaba y el reproductor tiene que parar y esperar más. La causa puede estar en tu casa, en el camino o en el servidor del que viene la transmisión.

Un reproductor no puede hacer que una transmisión llegue más rápido de lo que la trae tu conexión. Lo que sí puedes hacer es que el camino desde tu router hasta tu pantalla sea lo más estable posible. Casi todo el buffering en casa viene de una de las cosas de abajo.

1. Comprueba tu velocidad de internet

• Haz la prueba en el propio dispositivo, o en un teléfono justo al lado, con cualquier test de velocidad en un navegador. Una prueba en una computadora de otra habitación dice poco sobre el televisor.
• Haz la prueba cuando se corta. Por la noche suele ir más lento, porque hay más gente conectada a la vez en tu casa y en tu zona.
• Como referencia, un canal HD necesita unos 10 Mbps que se mantengan estables, y el 4K unos 25 Mbps o más. Una conexión estable importa más que una velocidad máxima alta.

2. Usa un cable, o el mejor Wi-Fi

• Un cable de red del router al TV box o al televisor es la conexión más fiable que existe. Si tu dispositivo tiene puerto de red, úsalo.
• ¿Sin cable? Elige el Wi-Fi de 5 GHz de tu router si el dispositivo lo admite. Es más rápido y está menos saturado que el de 2,4 GHz, aunque llega menos lejos.
• Acércalos. Las paredes, los suelos, los espejos y un TV box escondido detrás del televisor debilitan el Wi-Fi. Un repetidor Wi-Fi o un sistema mesh puede ayudar en una habitación lejana.

3. Reinicia el router y el dispositivo

4. Mira los demás aparatos de casa

• Las descargas grandes, las actualizaciones de juegos y del sistema, las videollamadas y las copias de seguridad en la nube comparten la misma conexión. Ponlas en pausa y vuelve a probar.
• Otras personas que ven transmisiones al mismo tiempo también usan su parte.
• Muchas listas solo se reproducen en una pantalla a la vez. Si la misma lista se está reproduciendo en otro dispositivo al mismo tiempo, uno de los dos puede pararse o ir a saltos.

5. ¿Un canal o todos?

• Solo se corta un canal: prueba otro canal. Si los demás van bien, tu conexión de casa está bien, y la causa está en esa transmisión.
• Tu lista tiene el mismo canal más de una vez, por ejemplo en SD, HD y 4K: elige una calidad más baja. Necesita menos velocidad.
• Todo se corta, en todos los dispositivos, incluso con cable y una buena prueba de velocidad: contacta con tu proveedor. Cuéntale qué has comprobado, en qué canales y a qué hora pasa.

Lo que NewTV Player hace por ti

NewTV Player pregunta al servidor de tu proveedor qué formatos de transmisión permite, y reproduce uno de ellos. Abre las listas muy grandes por partes, para que un aparato pequeño guarde su memoria para el video. Y cuando una transmisión no se puede reproducir, lo dice en una línea corta, como «Revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo». Si tu TV box es antiguo o lento, lee cómo elegir un TV box Android.

Preguntas y respuestas

NewTV Player es solo un reproductor multimedia: no incluye canales, películas ni listas. Antes de añadir cualquier contenido, asegúrate de que tienes derecho legal a verlo.