Почему поток буферизуется и что с этим делать

Что такое буферизация

Поток приходит на устройство по частям, и плеер держит в запасе несколько секунд видео. Когда видео поступает медленнее, чем воспроизводится, запас заканчивается, и плееру приходится остановиться и ждать продолжения. Причина может быть у вас дома, по пути или на сервере, с которого идёт поток.

Плеер не может получить поток быстрее, чем его доставляет ваше подключение. Зато вы можете сделать путь от роутера до экрана как можно стабильнее. Чаще всего буферизация дома вызвана одной из причин ниже.

1. Проверьте скорость интернета

• Проверяйте на самом устройстве или на телефоне рядом с ним, любым тестом скорости в браузере. Тест на компьютере в другой комнате мало что говорит о телевизоре.
• Проверяйте, когда идёт буферизация. Вечером скорость часто ниже, потому что в это время в сети больше людей у вас дома и в вашем районе.
• Ориентировочно каналу HD нужно около 10 Мбит/с стабильной скорости, а 4K — около 25 Мбит/с или больше. Стабильное подключение важнее высокой максимальной скорости.

2. Подключите кабель или выберите лучший Wi-Fi

• Сетевой кабель от роутера к приставке или телевизору — самое надёжное подключение. Если у устройства есть сетевой порт, используйте его.
• Кабеля нет? Выберите на роутере Wi-Fi 5 GHz, если устройство его поддерживает. Он быстрее и свободнее, чем 2,4 GHz, хотя бьёт не так далеко.
• Поставьте их ближе. Стены, перекрытия, зеркала и приставка, спрятанная за телевизором, ослабляют Wi-Fi. В дальней комнате поможет усилитель Wi-Fi или mesh-система.

3. Перезагрузите роутер и устройство

4. Посмотрите на другие устройства дома

• Большие загрузки, обновления игр и системы, видеозвонки и облачное резервное копирование делят одно и то же подключение. Приостановите их и попробуйте снова.
• Другие люди, которые в это же время смотрят видео, тоже занимают свою долю.
• Многие плейлисты играют только на одном экране одновременно. Если тот же плейлист в этот момент идёт на другом устройстве, одно из них может остановиться или заикаться.

5. Один канал или все?

• Буферизуется только один канал: попробуйте другой. Если остальные идут хорошо, ваше домашнее подключение в порядке, а причина в этом конкретном потоке.
• В плейлисте один и тот же канал есть несколько раз, например в SD, HD и 4K: выберите качество пониже. Ему нужна меньшая скорость.
• Буферизуется всё, на каждом устройстве, даже по кабелю и с хорошим тестом скорости: свяжитесь с вашим провайдером. Расскажите, что вы проверили, какие это каналы и в какое время это происходит.

Что NewTV Player делает за вас

NewTV Player спрашивает у сервера вашего провайдера, какие форматы потока он разрешает, и воспроизводит один из них. Очень большие плейлисты он открывает по частям, чтобы память небольшой приставки оставалась для видео. А если поток не воспроизводится, он сообщает об этом короткой строкой, например «Проверьте интернет и попробуйте снова.» Если приставка старая или медленная, прочитайте, как выбрать приставку Android TV.

Вопросы и ответы

NewTV Player — это только медиаплеер: он поставляется без каналов, фильмов и плейлистов. Прежде чем добавлять контент, убедитесь, что вы имеете законное право его смотреть.