Por que um stream trava para carregar, e o que você pode fazer

O que é buffering

Um stream chega ao seu dispositivo aos poucos, e o reprodutor guarda alguns segundos de reserva. Quando o vídeo chega mais devagar do que é reproduzido, a reserva acaba, e o reprodutor precisa parar e esperar mais. A causa pode estar na sua casa, no caminho ou no servidor de onde vem o stream.

Um reprodutor não consegue fazer um stream chegar mais rápido do que sua conexão o traz. O que você pode fazer é deixar o caminho do roteador até a tela o mais estável possível. A maior parte do buffering em casa vem de uma das coisas abaixo.

1. Verifique a velocidade da internet

• Teste no próprio aparelho, ou num celular ao lado dele, com qualquer teste de velocidade no navegador. Um teste num computador em outro cômodo diz pouco sobre a TV.
• Teste quando estiver travando. À noite costuma ser mais lento, porque mais pessoas na sua casa e na sua região estão on-line ao mesmo tempo.
• Como referência, um canal HD precisa de uns 10 Mbps estáveis, e o 4K de uns 25 Mbps ou mais. Uma conexão estável importa mais do que uma velocidade máxima alta.

2. Use cabo, ou o Wi-Fi melhor

• Um cabo de rede do roteador até a TV box ou a TV é a conexão mais confiável que existe. Se o aparelho tiver uma porta de rede, use-a.
• Sem cabo? Escolha o Wi-Fi de 5 GHz do roteador, se o aparelho puder usá-lo. Ele é mais rápido e menos congestionado que o de 2,4 GHz, mas alcança menos longe.
• Aproxime os dois. Paredes, pisos, espelhos e uma TV box escondida atrás da TV enfraquecem o Wi-Fi. Num cômodo distante, um repetidor de Wi-Fi ou um sistema mesh pode ajudar.

3. Reinicie o roteador e o aparelho

4. Veja os outros aparelhos da casa

• Downloads grandes, atualizações de jogos e do sistema, chamadas de vídeo e backups na nuvem dividem a mesma conexão. Pause-os e tente de novo.
• Outras pessoas assistindo a streams ao mesmo tempo também usam a parte delas.
• Muitas listas só tocam numa tela por vez. Se a mesma lista estiver tocando em outro aparelho no mesmo momento, um deles pode parar ou engasgar.

5. Um canal, ou todos?

• Só um canal trava: tente outro canal. Se os outros rodam bem, sua conexão em casa está boa, e a causa está naquele stream.
• Sua lista tem o mesmo canal mais de uma vez, por exemplo em SD, HD e 4K: escolha uma qualidade menor. Ela precisa de menos velocidade.
• Tudo trava, em todos os aparelhos, mesmo com cabo e um bom teste de velocidade: fale com seu fornecedor. Conte o que você verificou, quais canais e em que horário acontece.

O que o NewTV Player faz por você

O NewTV Player pergunta ao servidor do seu fornecedor quais formatos de stream ele permite, e reproduz um deles. Ele abre listas muito grandes uma parte por vez, para que uma TV box simples guarde a memória para o vídeo. E quando um stream não pode ser reproduzido, ele avisa numa linha curta, como “Verifique a ligação à internet e tente novamente.” Se sua TV box é antiga ou lenta, leia como escolher uma TV box Android.

Perguntas e respostas

O NewTV Player é apenas um reprodutor de mídia: ele vem sem canais, filmes nem listas. Antes de adicionar qualquer conteúdo, verifique se você tem o direito legal de assisti-lo.