ストリームがバッファリングする理由と、その対処法

バッファリングとは

ストリームは少しずつデバイスに届き、プレーヤーは数秒分を予備として蓄えています。映像が再生される速さよりも届く速さが遅くなると、予備がなくなり、プレーヤーは続きを待つために止まらなければなりません。原因はご自宅にあることも、途中の経路にあることも、ストリームを送り出すサーバーにあることもあります。

プレーヤーは、接続が運べる速さ以上にストリームを届けることはできません。できるのは、ルーターから画面までの経路をできるだけ安定させることです。ご家庭での途切れのほとんどは、以下のいずれかが原因です。

1. インターネットの速度を確認する

• デバイスそのものでテストするか、すぐ横に置いたスマートフォンで、ブラウザーの速度テストを使って測ってください。別の部屋のパソコンでのテストでは、テレビの状況はほとんどわかりません。
• 途切れているときにテストする。夜は、ご家庭や近所で同時にネットを使う人が増えるため、遅くなりがちです。
• 目安として、HD のチャンネルには安定した約 10 Mbps、4K には約 25 Mbps 以上が必要です。最大速度の高さよりも、接続の安定性のほうが大切です。

2. ケーブルか、いちばんよい Wi-Fi を使う

• ルーターと TV ボックスやテレビをつなぐ LAN ケーブルは、もっとも確実な接続です。デバイスに LAN 端子があれば、ぜひ使ってください。
• ケーブルがない場合は、デバイスが対応していればルーターの 5 GHz の Wi-Fi を選んでください。2.4 GHz より速く混雑も少ないですが、届く範囲は狭くなります。
• 近づける。壁、床、鏡、テレビの裏に隠れた TV ボックスは Wi-Fi を弱めます。離れた部屋では、Wi-Fi 中継器やメッシュ Wi-Fi が役立つことがあります。

3. ルーターとデバイスを再起動する

4. 家のほかのデバイスを確認する

• 大きなダウンロード、ゲームやシステムの更新、ビデオ通話、クラウドへのバックアップは、同じ接続を共有しています。一時停止してからもう一度試してください。
• 同時にストリームを見ているほかの人も、それぞれ回線の一部を使っています。
• 多くのプレイリストは、一度にひとつの画面でしか再生できません。同じプレイリストを同時に別のデバイスで再生していると、どちらかが止まったり、カクついたりすることがあります。

5. 1チャンネルだけか、すべてか

• 1つのチャンネルだけが途切れる場合：別のチャンネルを試してください。ほかが問題なく再生されるなら、接続は正常で、原因はそのストリームにあります。
• プレイリストに同じチャンネルが複数ある場合（SD、HD、4K など）：低い画質を選んでください。必要な回線速度が少なくて済みます。
• すべてが途切れる場合（すべてのデバイスで、ケーブル接続でも、速度テストの結果がよくても）：ご利用のプロバイダーに連絡してください。確認したこと、どのチャンネルで、何時ごろ起きるかを伝えましょう。

NewTV Player がしていること

NewTV Player は、ご利用のプロバイダーのサーバーに許可されているストリーム形式を問い合わせ、そのうちのひとつで再生します。非常に大きなプレイリストは少しずつ開くので、小さなボックスでもメモリを動画のために残しておけます。ストリームを再生できないときは、「インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。」のように、短い一文でお知らせします。ボックスが古い、または遅い場合は、Android TV ボックスの選び方をお読みください。

よくある質問

NewTV Player はメディアプレーヤーにすぎず、チャンネル、映画、プレイリストは付属していません。コンテンツを追加する前に、それを視聴する法的な権利があることを確認してください。