為什麼畫面一直在緩衝，你可以怎麼做

緩衝是什麼意思

直播串流是一點一點傳到你的裝置上，播放器會先存幾秒鐘當作備用。如果影片傳來的速度比播放的速度慢，備用的部分就會用完，播放器只好停下來等更多資料。原因可能在你家裡，也可能在中間的網路，或在送出串流的伺服器上。

播放器沒辦法讓串流傳得比你的網路還快。你能做的，是讓從路由器到螢幕的這一段盡量穩定。家裡的緩衝大多來自下面其中一項。

1. 檢查你的網速

• 在裝置本身上測速，或用放在它旁邊的手機，在瀏覽器裡用任何測速網站都可以。在別的房間的電腦上測速，對電視的狀況說明不了多少。
• 在緩衝的時候測速。 晚上通常比較慢，因為你家和附近有更多人同時上網。
• 大致來說，高畫質頻道需要穩定的 10 Mbps 左右，4K 需要 25 Mbps 左右或更高。連線穩定比最高速度更重要。

2. 用網路線，或改善 Wi-Fi

• 從路由器拉一條網路線到電視盒或電視，是最可靠的連線。如果你的裝置有網路孔，就用它。
• 沒有網路線？ 如果裝置支援，請選路由器的 5 GHz Wi-Fi。它比 2.4 GHz 更快、更不擁擠，但涵蓋範圍比較短。
• 讓它們靠近一點。 牆壁、地板、玻璃，以及藏在電視後面的電視盒，都會讓 Wi-Fi 變弱。在比較遠的房間，Wi-Fi 延伸器或 Mesh 系統會有幫助。

3. 重新啟動路由器和裝置

4. 看看家裡的其他裝置

• 大型下載、遊戲和系統更新、視訊通話、雲端備份：它們都在分用同一條網路。先把它們暫停，再試一次。
• 其他同時在看直播的人，也會用掉一部分網速。
• 很多播放清單同一時間只能在一個螢幕上播放。如果同一個播放清單同時在另一台裝置上播放，其中一台可能會停住或斷斷續續。

5. 只有一個頻道，還是全部？

• 只有一個頻道在緩衝：換一個頻道試試。如果其他頻道都正常，你家的網路沒有問題，原因在那個串流本身。
• 同一個頻道在播放清單裡出現好幾次，例如 SD、HD 和 4K：選畫質較低的那一個。它需要的網速比較少。
• 全部都在緩衝，每台裝置都一樣，就算用了網路線、測速結果也很好：請聯絡你的服務供應商。告訴對方你檢查了什麼、是哪些頻道，以及在什麼時間發生。

NewTV Player 幫你做了什麼

NewTV Player 會詢問你的服務供應商的伺服器允許哪些串流格式，並從中選一種來播放。它分批開啟超大的播放清單，讓小電視盒把記憶體留給影片。串流播不了時，它會用一句簡短的話告訴你，例如「請檢查網絡連接，然後重試。」如果你的電視盒又舊又慢，請閱讀如何挑選 Android 電視盒。

常見問答

NewTV Player 只是一個媒體播放器，不附帶任何頻道、電影或播放清單。加入任何內容之前，請確認你有合法的觀看權利。